ارزشیابی

مدیرانی که نمی‌دانند آنچه را که می‌خواهند چگونه اندازه گیری کنند، مجبورند چیزی را بخواهند که می‌توانند اندازه گیری کنند

Managers who don't know how to measure what they want settle for wanting what they can measure

راسل ای کاف